佛山市顺德区容桂社会组织公示

佛山市顺德区容桂街道鹏星社会工作服务社
2019年度工作报告

发布时间：2020年9月18日

单位名称：佛山市顺德区容桂街道鹏星社会工作服务社

登记证号：粤佛顺容民证字第070001号

成立时间：2010-08-02

性质：民办非企业

公示项目

佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）

2019年，机构平稳发展，基本上完成已定目标，财务状况和稳健，内部治理、服务开展及行业影响等方面得到不断提升。具体总结如下∶ 一、机构总体概况截止12月31日，机构共有社会服务人员82人，其中机构管理人员5人，持证达46人。2019年，机构、项目及个人不同层面均取得了不同的资质或荣誉，包括：首届全国社工大赛“画说社工”优秀组织奖、佛山市青年文明号、顺德区“两新”党组织先锋百强、顺德区社会治理创新市民满意奖等。二、主要工作开展及成效（一）扎实开展党建工作2019年，机构党支部以党的十九大精神为指引，深入学习贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，切实履行基层党支部书记抓党建工作第一责任人的职责。截止12月31日，机构党员22人，其中在册党员12人，预备党员新增3名，积极分子新增4名。1、增强思想意识。把"不忘初心，牢记使命"主题教育作为支部学习的重中之重，党支部书记牵头，带头学习、带头宣讲、带头讲党课。2、开展自查自纠。针对去年述职查摆出的2个问题，制定实施了2项整改措施∶一是打造创新服务平台，活化服务形式，以增强党员党性观念;二是加强智慧党建，推动信息建设，进一步推动"三会一课"制度高质开展。3、参与社会治理。充分发挥行业和人才资源，凸显政治核心作用和政治引领作用，积极在党建引领下参与社会治理创新，打造了6个成效明显的治理项目，为助力构建共建共治共享社会治理格局建言献策。（二）积极推进服务监管1、督导培养方面。机构继续采取"外部督导培训内部督导培养"模式，推动机构社会工作专业发展。2019年选拔了新一梯队的督导和督导助理。2、专业服务方面。一是修订机构服务表格促使机构专业服务表格更具针对性和专业性。二是日常监管方面。机构重点通过每月服务监控、档案抽查、定期走访等措施进行监控。三是定期走访，加强服务沟通。如对一线服务点的走访，并做好与同工的及时沟通，给予他们有效的支援，及时掌握各服务点的基本情况及遇到的问题或困难，并及时处理。四是勤访用人单位力争服务认同支持，机构加强与用人单位的走访、沟通。通过走访面谈，更加直接了解了用人单位对服务项目的要求，通过面谈汇报，获得了用人单位对服务的认同。3、机构培训方面。主要围绕入职培训、菜单式培训和其他自主培训开展机构培训工作。一是入职培训，严格筛选讲师，尽量在实务能力和授课形式方面进行多元化尝试。二是菜单式培训，由机构选定主题，定向邀请同性质（需求）的同工参加，开展系列培训增强领域同工之间的沟通与分享。三是外部培训，鼓励参与外部培训，同时引入外部培训资源，并尝试不同的培训形式，对机构培训进行有效补充。（三）稳步落实后勤服务1、人事管理方面。一是到顺德职业技术学院进行了2次招聘宣讲，于各大校内群发布机构最新的招聘简章，发布招聘简章100余次。二是加强了人员专业素质稳定的考核，对未达要求的同工进行绩效改善计划，改善后未达要求则给出警告或辞退。2、机构宣传方面。一是机构微信公众号全年共发稿700多篇。二是全年共在包含报纸媒体、市区镇街新闻频道，各类媒体刊发120篇;三是设计机构年报，制作宣传刊物、折页、礼品、更新布置机构宣传栏。根据上述情况，2020年度工作计划将继续积极发挥社会工作者的专业优势，努力成为创新基层社会治理的支撑力量，联动多方资源，主动承担社会责任，弘扬社会正能量。在督导培养方面，机构继续采取"外部督导培训内部督导培养"模式，建设一支结构合理、规模适度、素质优良的督导人才队伍，推动机构社会工作职业化、专业化发展。在专业服务方面，优化机构服务表格，对年度计划、个案、小组和活动表格，在一定程度上简化服务文书，体现文书的简洁性。在日常监管方面，机构重点通过每月服务监控、档案抽查、定期走访等措施加强对服务的监控，并对督导工作进行抽查，了解督导工作的进行情况。在服务宣传方面，加大对内宣传。通过编辑组管理与审核，加强各个服务站点对新闻的敏锐度，提供优质的服务通讯稿;通过媒体报道奖励申请，鼓励同工撰写优秀文章。工作报告:

2019年，机构平稳发展，基本上完成已定目标，财务状况和稳健，内部治理、服务开展及行业影响等方面得到不断提升。具体总结如下∶
 一、机构总体概况截止12月31日，机构共有社会服务人员82人，其中机构管理人员5人，持证达46人。2019年，机构、项目及个人不同层面均取得了不同的资质或荣誉，包括：首届全国社工大赛“画说社工”优秀组织奖、佛山市青年文明号、顺德区“两新”党组织先锋百强、顺德区社会治理创新市民满意奖等。二、主要工作开展及成效（一）扎实开展党建工作2019年，机构党支部以党的十九大精神为指引，深入学习贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，切实履行基层党支部书记抓党建工作第一责任人的职责。截止12月31日，机构党员22人，其中在册党员12人，预备党员新增3名，积极分子新增4名。1、增强思想意识。把"不忘初心，牢记使命"主题教育作为支部学习的重中之重，党支部书记牵头，带头学习、带头宣讲、带头讲党课。2、开展自查自纠。针对去年述职查摆出的2个问题，制定实施了2项整改措施∶一是打造创新服务平台，活化服务形式，以增强党员党性观念;二是加强智慧党建，推动信息建设，进一步推动"三会一课"制度高质开展。3、参与社会治理。充分发挥行业和人才资源，凸显政治核心作用和政治引领作用，积极在党建引领下参与社会治理创新，打造了6个成效明显的治理项目，为助力构建共建共治共享社会治理格局建言献策。（二）积极推进服务监管1、督导培养方面。机构继续采取"外部督导培训 内部督导培养"模式，推动机构社会工作专业发展。2019年选拔了新一梯队的督导和督导助理。2、专业服务方面。一是修订机构服务表格促使机构专业服务表格更具针对性和专业性。二是日常监管方面。机构重点通过每月服务监控、档案抽查、定期走访等措施进行监控。三是定期走访，加强服务沟通。如对一线服务点的走访，并做好与同工的及时沟通，给予他们有效的支援，及时掌握各服务点的基本情况及遇到的问题或困难，并及时处理。四是勤访用人单位力争服务认同支持，机构加强与用人单位的走访、沟通。通过走访面谈，更加直接了解了用人单位对服务项目的要求，通过面谈汇报，获得了用人单位对服务的认同。3、机构培训方面。主要围绕入职培训、菜单式培训和其他自主培训开展机构培训工作。一是入职培训，严格筛选讲师，尽量在实务能力和授课形式方面进行多元化尝试。二是菜单式培训，由机构选定主题，定向邀请同性质（需求）的同工参加，开展系列培训增强领域同工之间的沟通与分享。三是外部培训，鼓励参与外部培训，同时引入外部培训资源，并尝试不同的培训形式，对机构培训进行有效补充。（三）稳步落实后勤服务1、人事管理方面。一是到顺德职业技术学院进行了2次招聘宣讲，于各大校内群发布机构最新的招聘简章，发布招聘简章100余次。二是加强了人员专业素质稳定的考核，对未达要求的同工进行绩效改善计划，改善后未达要求则给出警告或辞退。2、机构宣传方面。一是机构微信公众号全年共发稿700多篇。二是全年共在包含报纸媒体、市区镇街新闻频道，各类媒体刊发120篇;三是设计机构年报，制作宣传刊物、折页、礼品、更新布置机构宣传栏。
根据上述情况，2020年度工作计划将继续积极发挥社会工作者的专业优势，努力成为创新基层社会治理的支撑力量，联动多方资源，主动承担社会责任，弘扬社会正能量。在督导培养方面，机构继续采取"外部督导培训 内部督导培养"模式，建设一支结构合理、规模适度、素质优良的督导人才队伍，推动机构社会工作职业化、专业化发展。在专业服务方面，优化机构服务表格，对年度计划、个案、小组和活动表格，在一定程度上简化服务文书，体现文书的简洁性。在日常监管方面，机构重点通过每月服务监控、档案抽查、定期走访等措施加强对服务的监控，并对督导工作进行抽查，了解督导工作的进行情况。在服务宣传方面，加大对内宣传。通过编辑组管理与审核，加强各个服务站点对新闻的敏锐度，提供优质的服务通讯稿;通过媒体报道奖励申请，鼓励同工撰写优秀文章。

本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内

广东省民政厅制