佛山市顺德区社会组织公示

佛山市顺德区安颐通助老服务中心
2019年度工作报告

发布时间：2020年11月10日

单位名称：佛山市顺德区安颐通助老服务中心

登记证号：粤佛顺民证字第070016号

成立时间：2011-04-16

性质：民办非企业

公示项目

佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）

一）业务活动情况安颐通助老服务中心的主营业务为平安呼援服务。按照顺德区政府关于居家养老社会化服务的部署，面向顺德区10个镇街的社区居家养老长者开展平安钟服务。其中，主要承担容桂等3个街道和乐从等6个镇的政府购买服务。2019年顺德区新装服务用户1600户，累计服务户数为6921户；年末在册服务户数为4101户，其中政府购买服务户数为3801户。安颐通助老服务中心的服务座席设在乐从镇居家养老示范基地，全年精心运营，平台系统安全运行，做到365天不间断为用户服务。安颐通服务座席2019年度共处理用户呼叫582418次；提供紧急救援服务512人次，日常生活支援服务842人次，提供亲情服务（定期回访和生日祝福）534211人次。安颐通助老服务中心按照国家提出的“医养结合”的方针，2019年在乐从镇继续与当地医院、社区卫生服务中心合作，为老年人健康提供贴心、方便的服务。 2019年度安颐通助老服务中心没有开展任何涉外涉港澳台的业务活动。（二）组织机构情况安颐通助老服务中心实行扁平化管理结构，不设置内设机构，按照运营实际需要配备管理、业务岗位，设主任助理1人，座席服务员2人，安装技术员4人。另外，聘请2名残疾人士（含残疾儿童家长）在家从事电话回访业务。安颐通助老服务中心按照社会组织建设方面的法规和制度，加强内部治理建设和团队建设；调整和完善各项管理制度；对员工定期进行业务培训。（三）接受监督管理情况安颐通助老服务中心接受登记部门佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局的监督管理，在2019年5月按期履行年度检查手续。同时接受业务主管单位佛山市顺德区民政人力资源和社会保障局的业务指导和监督管理。安颐通助老服务中心设立在乐从镇居家养老示范基地，直接接受乐从镇人力资源和社会保障局的业务指导和监督管理，积极配合乐从镇的居家养老服务工作安排。安颐通服务系统平台与乐从镇政府的社会化养老服务管理平台建立技术链接，纳入政府的“一门式”管理。同时严格履行与容桂等3个街道和乐从等6个镇的购买服务合同，并定期报送业务报表，接受业务管理和监督。（四）财务管理情况安颐通助老服务中心注册资本100000元已经按时足额投入；在运营服务期间做到严格遵守国家财务会计制度和税务制度。根据财务审计报表，2019年度总收入1071629.99（其中服务收入1051327.17元），业务成本和管理费用1054711.01元，当年利润16918.98元。 2020年度工作计划（一）配合中心工作配合顺德区民政人力资源和社会保障局的社会化养老发展规划，在乐从镇人力资源和社会保障局的具体指导下，专注做好平安钟服务。 2020年按照国家“互联网居家养老”的发展方向，大力拓展上门（落地）服务，做到在线服务和线下服务互相促进。（二）开发用户，提高服务质量 2020年积极做好发展用户工作：在承担政府购买服务方面。新的一年要做好与各街道（镇）的购买合同续期。在社会服务方面，多渠道开辟新的自费用户群。提高服务质量，同各镇街的居家养老服务中心/家庭综合服务中心加强合作，联系更多的服务机构和服务商提供上门服务，整合社会服务资源，提供就近、方便、价廉、质优的服务。（三）加强管理，遵章守法在2020年根据运营需要完善内部治理机制，调整业务分工，完善管理制度，做好定期培训，建设好的服务团队， 2019年继续遵守国家法律法规和当地政府的政策，遵守国家的劳动和财务管理法律法规。按时参加民办非企业的年检工作。做好自身的制度建设、系统升级、财务管理等各方面工作，根据运营服务的实践调整业务管理，保证机构健康运行，开源节流，精打细算，争取收支平衡。工作报告:

一）业务活动情况 安颐通助老服务中心的主营业务为平安呼援服务。按照顺德区政府关于居家养老社会化服务的部署，面向顺德区10个镇街的社区居家养老长者开展平安钟服务。其中，主要承担容桂等3个街道和乐从等6个镇的政府购买服务。2019年顺德区新装服务用户1600户，累计服务户数为6921户；年末在册服务户数为4101户，其中政府购买服务户数为3801户。 安颐通助老服务中心的服务座席设在乐从镇居家养老示范基地，全年精心运营，平台系统安全运行，做到365天不间断为用户服务。安颐通服务座席2019年度共处理用户呼叫582418次；提供紧急救援服务512人次，日常生活支援服务842人次，提供亲情服务（定期回访和生日祝福）534211人次。 安颐通助老服务中心按照国家提出的“医养结合”的方针，2019年在乐从镇继续与当地医院、社区卫生服务中心合作，为老年人健康提供贴心、方便的服务。 2019年度安颐通助老服务中心没有开展任何涉外涉港澳台的业务活动。 （二）组织机构情况 安颐通助老服务中心实行扁平化管理结构，不设置内设机构，按照运营实际需要配备管理、业务岗位，设主任助理1人，座席服务员2人，安装技术员4人。另外，聘请2名残疾人士（含残疾儿童家长）在家从事电话回访业务。 安颐通助老服务中心按照社会组织建设方面的法规和制度，加强内部治理建设和团队建设；调整和完善各项管理制度；对员工定期进行业务培训。（三）接受监督管理情况 安颐通助老服务中心接受登记部门佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局的监督管理，在2019年5月按期履行年度检查手续。同时接受业务主管单位佛山市顺德区民政人力资源和社会保障局的业务指导和监督管理。 安颐通助老服务中心设立在乐从镇居家养老示范基地，直接接受乐从镇人力资源和社会保障局的业务指导和监督管理，积极配合乐从镇的居家养老服务工作安排。安颐通服务系统平台与乐从镇政府的社会化养老服务管理平台建立技术链接，纳入政府的“一门式”管理。同时严格履行与容桂等3个街道和乐从等6个镇的购买服务合同，并定期报送业务报表，接受业务管理和监督。 （四）财务管理情况 安颐通助老服务中心注册资本100000元已经按时足额投入；在运营服务期间做到严格遵守国家财务会计制度和税务制度。 根据财务审计报表，2019年度总收入1071629.99（其中服务收入1051327.17元），业务成本和管理费用1054711.01元，当年利润16918.98元。 2020年度工作计划 （一） 配合中心工作 配合顺德区民政人力资源和社会保障局的社会化养老发展规划，在乐从镇人力资源和社会保障局的具体指导下，专注做好平安钟服务。 2020年按照国家“互联网 居家养老”的发展方向，大力拓展上门（落地）服务，做到在线服务和线下服务互相促进。 （二） 开发用户，提高服务质量 2020年积极做好发展用户工作：在承担政府购买服务方面。新的一年要做好与各街道（镇）的购买合同续期。在社会服务方面，多渠道开辟新的自费用户群。 提高服务质量，同各镇街的居家养老服务中心/家庭综合服务中心加强合作，联系更多的服务机构和服务商提供上门服务，整合社会服务资源，提供就近、方便、价廉、质优的服务。 （三） 加强管理，遵章守法 在2020年根据运营需要完善内部治理机制，调整业务分工，完善管理制度，做好定期培训，建设好的服务团队， 2019年继续遵守国家法律法规和当地政府的政策，遵守国家的劳动和财务管理法律法规。按时参加民办非企业的年检工作。 做好自身的制度建设、系统升级、财务管理等各方面工作，根据运营服务的实践调整业务管理，保证机构健康运行，开源节流，精打细算，争取收支平衡。

本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内

广东省民政厅制