温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。
四、业务活动情况
（一）2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要（限1500字）
2024年广东南方电力客户服务中心（以下简称“客服中心”）一如既往地自觉遵守法律法规及国家方针政策，在年内得到社会各行业的认可和肯定。这一年，围绕做好各项工作目标，不断改善机构管理制度，完善工作，现将各项工作汇报如下： 一、遵守法律法规和国家政策情况 客服中心严格按照党和国家的社会主义建设路线、方针和政策，发扬社会道德风尚，遵守国家宪法、法律，执行《民办非企业单位登记管理暂行条例》等相关条例，严格按照已定章程开展活动。 二、履行登记手续及理事会召开情况 客服中心严格履行章程的规定，定期召开理事会议，各大事项严格通过会议进行民主决议。依时向登记管理机关报送年报。正确履行换届、届中备案登记核准手续。 三、人员和机构变动情况 客服中心的管理人员与组织机构情况稳定，工作人员在正常范围内流动，日常工作正常进行。严格按照《劳动法》以及《劳动合同法》的相关规定，和职工签订劳动合同，拥有合理的薪酬体系，保证员工能够劳有所得，按时、足额发放员工加班费用。 四、财务管理情况 客服中心严格按照国家相关法律制定财务制度，执行国家规定的《民间非营利组织会计制度》，依法进行会计核算，建立健全内部会计监督制度，财务管理规范并独立核算，保证会计资料合法、真实、准确、完整。合理的收费标准、严格的财务制度，良好的培训效果为客服中心的发展奠定了良好的基础。 五、按照章程开展活动及开展扶贫工作情况 2024年，客服中心作为经惠州市应急管理局备案的特种作业人员培训机构，认真贯彻国家应急管理部、广东省应急管理厅、惠州市应急管理局相关制度与文件精神，积极开展特种作业电工证培训工作，严格依照许可工种依法依规开展培训，教学组织、日常管理等各项工作稳步、有序展开。客服中心的惠州基地，2024年度完成特种作业电工初训共122人次，其中高压电工48人次、电气试验电工36人次、继电保护电工38人次、电力电缆电工0人次；完成特种作业电工复训共390人次，其中高压电工378人次、电气试验电工6人次、继电保护电工2人次、电力电缆电工4人次。本年度客服中心未有开展扶贫工作。 六、2025年工作计划 2025年客服中心将继续按照党和国家的社会主义建设路线、方针和政策，遵守法律法规，按照章程及各项相关制度、条例履行职能，严谨开展工作，努力维持良好的业务发展。 1、砥砺前行，提升服务品质 强化服务意识，深化服务理念，加大服务质量管理投入。对各个作业环节实施严格把控，扎实做好基础服务，着力提升服务质量与工作效能。面对复杂多变的业务环境，坚定信念，勇毅前行，确保服务工作稳步推进。2、精打细算，强化成本管控 在人力资源、耗材、运营、工机具等多方面成本领域，实施精细化管控，合理压缩开支，力求最大程度降低运营成本，实现资源的高效利用。 3、安全生产，常抓不懈 安全生产是企业发展的永恒主题，亦是各项工作的核心要义。在新一年，我们将全面复盘以外工作中存在的问题与漏洞，从中汲取宝贵经验。通过强化安全生产规范化建设，制定更为完善的操作流程与制度标准，将安全生产的理念与要求，精准无误地嵌入每一项工作流程、每一个作业步骤，实现安全生产在工作全环节的深度融入与有效落实。