珠海市社会组织公示

珠海芙莲妇女儿童权益服务中心
2019年度工作报告

发布时间：2020年9月8日

单位名称：珠海芙莲妇女儿童权益服务中心

登记证号：110077

成立时间：2013-11-05

性质：民办非企业

公示项目

珠海市民政局

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）

一、培育品牌项目，多元化服务妇女儿童群众 1、继续做好维权婚调工作。妇女热线12338全天候为妇女群众提供法律咨询、维权指导、心理咨询等实事化维权服务。2019年，珠海妇女服务站共接待来访来电来信网询1076宗，服务群众近2000人次。其中办理个案30宗，调解个案4宗，成功3宗。2019年，市婚调委共接来电、来访、网询1731次，达成调解协议91宗，服务群众1823人次。 3、关注特殊群体，深化单亲母亲服务。联动各街道社区，整合资源，从生活就业、心理健康、子女教育等方面为单亲母亲家庭提供帮助，协助她们解决困难、提升福祉、融入社会、建立社会支持网络。2019共开展小组、手工坊、亲子活动、免费家电清洁消毒等服务18场次，服务单亲母亲391人次。 4、把握各类节日节点，深入开展法治宣传。利用三八妇女节、国际反家暴日、国际禁毒日、国家宪法日等节点，策划不同主题、形式的普法宣传教育活动，把法律、心理、禁毒、防艾滋、家庭关系等知识送到群众身边。此外，结合省妇联“法治我践行·巾帼建新功”法治宣传，在26个基层社区展开了巡讲活动，服务群众达1800多名。二、打造专业化队伍，提升专业服务水平。 1、注重培提高员工业务水平和综合素质，积极组织员工参加省、市妇联开展的各项培训。同时开展“员工内训计划”，从中挖掘出员工才能，加强了员工之间的沟通交流，进一步推动了内部文化建设和营造团结、奋进的氛围。 2、作为广东省妇女维权与信息服务站工作实训基地，年内协助省妇联开展培训班两期，为全省各地妇女维权与信息服务站项目培训人员90名。 3、积极开展走访调研工作，先后到26个外展点社区和业务相关部门进行走访、调研、座谈、学习。热情接待澳门妇联、福州妇联、中国社科院……等维权、婚调同行的参观指导，从交流中学习先进经验，拓宽了工作视野。三、坚持党建引领，带动各项工作。 1、以“不忘初心，牢记使命”为指导思想，与兴业社区党委、市妇联机关党支部结为党建共建合作伙伴，共同以精准化、专业化、科学化的服务，拓展和深化维权婚调服务。 2、开展学习习近平总书记系列讲话、召开民主生活、组织员工走访参观红色基地等活动，坚定拥护共产党，跟着共产党的信念和决心，不忘初心，牢记使。四、芙莲巾帼勇担当，凝心聚力和谐家。 2019年，在省市妇联的指导下，围绕中心工作，以“建文明岗位，塑巾帼形象”活动为载体，在2018年成功创建市级巾帼文明岗的基础上，不断总结经验，巩固成果，抓重点、攻难点、创亮点，努力推动巾帼文明岗再上新台阶。2019年底成功获得“广东省巾帼文明岗”荣誉称号。五、总结反思及下一步计划（1）2019年，中心各项工作均取得了较大的成效。虽然积累了工作经验，但缺乏对此总结提炼的能力，无法很好地呈现出工作特色并加以宣传推广。为此，我们计划于2020年加深与专家的交流，并设立“专家观察员”，邀请专家给予客观性的指导意见，将总结提炼作为工作重点，推动中心工作再上新台阶。（2）中心拥有一支专业的志愿律师团队，在法律方面的服务专业性得到一定的保障。但通过项目自评，我们发现个案及小组服务的社工及心理专业性还有待加强。为此，我们将进行有针对性的专业督导，提高工作人员的专业能力，同时提升文书中专业性的呈现。（3）将累积承办省妇女维权与信息服务站项目实训班的经验及反思，制定举办培训的流程及相关机制，提高工作效率，降低失误风险，规范项目管理。（4）创新特色服务。据统计，香洲区单亲特困母亲中，离异占比接近1/2。这一类型的服务对象存在着与前夫关系较差，无法按时拿到抚养费，从而经济困难加剧的情况，孩子也因时常扮演着“夹心人”的角色，面对父母感到无所适从。从关爱孩子成长及妇女身心健康的角度出发，通过“护航行动”沙龙活动预防及缓解上述的情况。该活动将分为“妈妈篇”及“爸爸篇”，协助离异父母建立和平理性的伙伴关系，让孩子在同时享有父母爱的环境中健康成长。工作报告:

一、培育品牌项目，多元化服务妇女儿童群众
1、继续做好维权婚调工作。
妇女热线12338全天候为妇女群众提供法律咨询、维权指导、心理咨询等实事化维权服务。2019年，珠海妇女服务站共接待来访来电来信网询1076宗，服务群众近2000人次。其中办理个案30宗，调解个案4宗，成功3宗。2019年，市婚调委共接来电、来访、网询1731次，达成调解协议91宗，服务群众1823人次。
3、关注特殊群体，深化单亲母亲服务。
联动各街道社区，整合资源，从生活就业、心理健康、子女教育等方面为单亲母亲家庭提供帮助，协助她们解决困难、提升福祉、融入社会、建立社会支持网络。2019共开展小组、手工坊、亲子活动、免费家电清洁消毒等服务18场次，服务单亲母亲391人次。
4、把握各类节日节点，深入开展法治宣传。
利用三八妇女节、国际反家暴日、国际禁毒日、国家宪法日等节点，策划不同主题、形式的普法宣传教育活动，把法律、心理、禁毒、防艾滋、家庭关系等知识送到群众身边。此外，结合省妇联“法治我践行·巾帼建新功”法治宣传，在26个基层社区展开了巡讲活动，服务群众达1800多名。
二、打造专业化队伍，提升专业服务水平。
1、注重培提高员工业务水平和综合素质，积极组织员工参加省、市妇联开展的各项培训。同时开展“员工内训计划”，从中挖掘出员工才能，加强了员工之间的沟通交流，进一步推动了内部文化建设和营造团结、奋进的氛围。
2、作为广东省妇女维权与信息服务站工作实训基地，年内协助省妇联开展培训班两期，为全省各地妇女维权与信息服务站项目培训人员90名。
3、积极开展走访调研工作，先后到26个外展点社区和业务相关部门进行走访、调研、座谈、学习。热情接待澳门妇联、福州妇联、中国社科院……等维权、婚调同行的参观指导，从交流中学习先进经验，拓宽了工作视野。
三、坚持党建引领，带动各项工作。
1、以“不忘初心，牢记使命”为指导思想，与兴业社区党委、市妇联机关党支部结为党建共建合作伙伴，共同以精准化、专业化、科学化的服务，拓展和深化维权婚调服务。
2、开展学习习近平总书记系列讲话、召开民主生活、组织员工走访参观红色基地等活动，坚定拥护共产党，跟着共产党的信念和决心，不忘初心，牢记使。
四、芙莲巾帼勇担当，凝心聚力和谐家。
2019年，在省市妇联的指导下，围绕中心工作，以“建文明岗位，塑巾帼形象”活动为载体，在2018年成功创建市级巾帼文明岗的基础上，不断总结经验，巩固成果，抓重点、攻难点、创亮点，努力推动巾帼文明岗再上新台阶。2019年底成功获得“广东省巾帼文明岗”荣誉称号。 
五、总结反思及下一步计划
（1）2019年，中心各项工作均取得了较大的成效。虽然积累了工作经验，但缺乏对此总结提炼的能力，无法很好地呈现出工作特色并加以宣传推广。为此，我们计划于2020年加深与专家的交流，并设立“专家观察员”，邀请专家给予客观性的指导意见，将总结提炼作为工作重点，推动中心工作再上新台阶。
（2）中心拥有一支专业的志愿律师团队，在法律方面的服务专业性得到一定的保障。但通过项目自评，我们发现个案及小组服务的社工及心理专业性还有待加强。为此，我们将进行有针对性的专业督导，提高工作人员的专业能力，同时提升文书中专业性的呈现。
（3）将累积承办省妇女维权与信息服务站项目实训班的经验及反思，制定举办培训的流程及相关机制，提高工作效率，降低失误风险，规范项目管理。
（4）创新特色服务。据统计，香洲区单亲特困母亲中，离异占比接近1/2。这一类型的服务对象存在着与前夫关系较差，无法按时拿到抚养费，从而经济困难加剧的情况，孩子也因时常扮演着“夹心人”的角色，面对父母感到无所适从。从关爱孩子成长及妇女身心健康的角度出发，通过“护航行动”沙龙活动预防及缓解上述的情况。该活动将分为“妈妈篇”及“爸爸篇”，协助离异父母建立和平理性的伙伴关系，让孩子在同时享有父母爱的环境中健康成长。

本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内

广东省民政厅制