温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
四、业务活动情况
（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）
2019年在业务主管单位、主办单位领导大力支持指导下，按照《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，认真学习卫生系统关于医疗卫生体制的有关精神，坚持以“病人为中心，一切为病人服务”，不断提高医疗服务质量，改善服务态度，严抓各种医疗质控指标，提高医疗整体水平，有效减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生。现对本年度医疗安全，医疗服务工作总结如下：
1．科室开展的诊疗项目基本情况
科室目前开展的诊疗科目有：预防保健科、妇女保健科、全科医疗科、内科、儿童保健科、医学检验科、超声诊断专业、心电诊断专业、中医科、中西医结合科。
2. 依法从医
科室依法执业，严格按照《医疗机构执业许可证》核准登记项目开展医疗活动。科室严格履行《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》医护人员依法执业。医师定期考核，上一年度科室全体医护人员学分达标。严格执行其他各项法律法规，规范传染病管理，彻底贯彻落实依法执业，年度未发生违法违规行为。
3. 切实改善医疗服务
全心全意为群众健康服务，,坚持“以病人为中心”,认真开展“三好一满意”的活动，优化诊疗环境，加强医患沟通，不断提高医疗服务水平。严格执行社保“基本医疗”,切实加强社区服务中心各项管理制度及诊疗规范，避免发生医疗差错和事故。
4.切实提高医疗服务质量
全体医护人员时刻坚持“以病人为中心”，认真落实各项规章制度，岗位职责，把各项制度落实到各个环节之中。,医护人员强化学习“三基三严”训练,确保医疗技术人员的技术质量的不断完善和更新,全面提高医务人员业务素质。
5. 总结经验,吸取教训,减少纠纷发生。
全体医护人员认真学习《医疗事故处理条例》，及时总结经验教训，工作中我们做到以下几点：1、注重服务质量，加强与患者的沟通；2、遵守行业规范，医疗行为合法化；3、履行告知义务，取得患者理解；4、规范医疗文书管理，减少纠纷投诉；5、完善规章制度，提高管理水平；6、注重业务交流，提高诊疗技术。经过不断总结经验及学习，本机构2019全年无医疗纠纷。
6.强化安全管理，确保门诊安全
医院保卫科定期和不定期进行消防安全检查，加强消防设施维护，确保消防器材完好，切实落实防火、防盗，防破坏等治安防范措施，制定人防，物防，技防应急措施，确保门诊安全管理到位。
7.社区医疗基本服务和公卫工作
经过社区全体医护人员的共同努力下，到目前为止容新社区就诊人次约80324人次，取得了较好的社会效益，医保各项指标达标，容新社区卫生服务站2019年到完成份电子档案的建立和更新9375份，其中老年人1552份，高血压1399份，糖尿病506份的体检和随访，测血压：2712人次，老年人B超2171人次，在管精防人数150人次，产后访视321人次。同时在容新、德胜、容山居委会支持下，为居民开展了形式多样的健康教育活动6次，得到居民的好评。
一年来，我们按照上级行政部门要求，主动接受卫生行政部门检查指导，没有收到整改意见；未发生医疗事故及纠纷；卫生技术人员依法执业，没有发生违法违规执业情况。
2020年我站在容桂卫健局、新容奇医院的领导下，继续严格执行各项规章制度、操作流程，做好以下工作计划：（1）加强月度质控工作，保证医疗质量与安全管理。（2）加强处方管理，提高处方质量，保障合理用药；完善基药制度，确保居民用药需求、安全用药。（3）落实各项医保政策。专人管理有关医保“一卡通”门诊的文件、资料和医疗服务协议，加强医务人员培训，及时了解医保政策的变化，定期开展社区自查工作，做到切实落实各项医保政策。（4）积极开展中医中药、火罐等中医适宜技术，方便群众，令居民能在家门口感受到中医“治未病”的益处，重养生，少得病。（5）积极举办各项健康讲座，从观念上对居民进行各种常识灌输，配合政府做好健康档案的建立、慢病群体的年度体检和随访，不断完善基础医疗卫生机构服务体系建设，做居民健康的守护者。
工作报告:
本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内 |
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广东省民政厅制
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