佛山市顺德区社会组织公示

佛山市顺德区慈正调解中心
2019年度工作报告

发布时间：2020年9月25日

单位名称：佛山市顺德区慈正调解中心

登记证号：粤佛顺民证字第070023号

成立时间：2014-12-05

性质：民办非企业

公示项目

佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）

一、社会工作情况总结（一）《情暖司法——顺德区群众诉导服务计划》项目 1、组建了一支超20人、具备一定心理咨询手法和经验的诉导志愿者队伍，配合顺德法院提供群众诉导志愿服务计202.5个工作日、403人次，协助群众顺利立案59995件，紧张而顺利地完成了项目预定的群众诉导服务目标。通过志愿诉导服务，及时疏导和化解了梁某峰、黎某千、林某、向某贤等明显具有心理失常、情绪失控事件，有效化解了众多诉讼群众激愤情绪，使群众立案咨询及立案秩序更加规范有序、情绪稳定可控，防范了较大、重大闹访、缠访事件发生，得到法院干警的高度赞扬。（二）开展《2019顺德工会大讲堂》活动慈正社工中心熊赣清、黄升德两位教师相继应邀参与了2019年顺德工会大讲堂项目。两位老师分别在大良、乐从、均安、总工会等地，为与会职工送去了包括亲子教育、情绪稳控、职工权益维护等共计授课7场次讲座，得到与会领导及职工的肯定和赞扬。（三）《顺德区企业矛盾纠纷预防化解培训班》讲座 2019年7月3日，应总工会邀请，全区各镇街道及大型企业工会主席共计100多人齐聚区政府附楼二楼会议室，听取了熊赣清老师为大家主讲的《心理调适与纠纷调解》讲座。熊赣清老师根据自己多年从事矛盾纠纷调解经验，结合心理咨询理论，引导大家以一个工会主席的视角，调整自己的心理状态，调解职工矛盾纠纷。（四）《顺德区妇联一线维权工作人员实务培训》 2019年8月16日，熊赣清老师受区妇联邀请，在大良街道党群活动中心举办了《顺德区妇联一线维权工作人员实务培训》。熊老师从维权基本法律规范入手，结合多个家庭矛盾纠纷调解案例，生动活泼、饶有趣味地开展实务工作培训。由于参加培训的各镇街代表均为年轻的妇女主任或工作人员，大家从一线实务工作中来，带着众多的实务困惑参与培训，与授课老师的互动热烈积极，整个课堂气氛活泼生动，大家一致认为这样的培训活动接地气，有必要，收获满满。总之，不论是机构项目实施还是相关经验推广，机构项目组工作人员重视每一次工作及对外交流机会。既注重项目工作实际，群策群力、千方百计地把每一个项目做到最好，同时也把每一次对外交流和学习都尽可能贴近生活、贴近实战，通过结合实际案例，分析有度，有张有驰，不但气氛严肃活泼，也让活动有理论深度，有实战技巧，参与人员认真听课，积极参与，教学双方时而互动、时而静思，收获很大。三、2020年度工作计划（一）在认真完成现有《情暖司法——顺德区法院群众诉导品牌服务计划》项目的基础上，力争通过努力，继续在矛盾纠纷调解领域再获得一至两个相关项目，并通过预期成效得到项目发包方的大力支持。（二）在做好2019年度项目工作的同时，及时总结经验，发扬成绩，克服困难，把项目做深做透，实现服务模式化、规范化，确保把项目做成品牌项目，示范项目，为顺德区群众诉导服务做出更大的贡献。（三）随着机构工作重心的转移，在新的一年里，机构要加大力度做好中心文化与社工归属感建设工作。慈正人一直以“支持慈善事业，弘扬社会正能量”的愿景，但要实现这一愿景不但需要全体慈正人坚持不懈的努力，更需要员工在建立工作成就感和归属感后的积极践行。为此，机构将围绕法院“群众诉导服务”这个主题，继续开展“社工是什么，社工可以做什么”，“社工如何做”，“社工需要什么支持”等进行不同层次、不同方式的宣传教育，提高对社工的认同度，营造良好的服务氛围，增强社工的归属感。（四）继续做好机构与兄弟社工组织之间的沟通交流，资源共享、取长补短，共同提高。社工是做人的工作，建立良好的互动关系是开展服务的关键；资源就在身边，将其整合起来，需要与各级部门、周边社区、周边机构保持良好的沟通与合作关系，能充分的链接和整合资源，进一步深入开展专业服务，积极推动社会工作本土化、专业化、职业化的发展。一年来，慈正社工中心坚持“支持慈善事业，弘扬社会正能量”愿景，本着“用专业呵护项目；用真心服务社会；用真情温暖人心”宗旨，真实付出、认真踏实地在矛盾纠纷调解等领域里开展了一系列社会公益服务工作。工作报告:

一、社会工作情况总结 
（一）《情暖司法——顺德区群众诉导服务计划》项目 1、组建了一支超20人、具备一定心理咨询手法和经验的诉导志愿者队伍，配合顺德法院提供群众诉导志愿服务计202.5个工作日、403人次，协助群众顺利立案59995件，紧张而顺利地完成了项目预定的群众诉导服务目标。 通过志愿诉导服务，及时疏导和化解了梁某峰、黎某千、林某、向某贤等明显具有心理失常、情绪失控事件，有效化解了众多诉讼群众激愤情绪，使群众立案咨询及立案秩序更加规范有序、情绪稳定可控，防范了较大、重大闹访、缠访事件发生，得到法院干警的高度赞扬。
（二）开展《2019顺德工会大讲堂》活动 慈正社工中心熊赣清、黄升德两位教师相继应邀参与了2019年顺德工会大讲堂项目。两位老师分别在大良、乐从、均安、总工会等地，为与会职工送去了包括亲子教育、情绪稳控、职工权益维护等共计授课7场次讲座，得到与会领导及职工的肯定和赞扬。
 （三）《顺德区企业矛盾纠纷预防化解培训班》讲座 2019年7月3日，应总工会邀请，全区各镇街道及大型企业工会主席共计100多人齐聚区政府附楼二楼会议室，听取了熊赣清老师为大家主讲的《心理调适与纠纷调解》讲座。熊赣清老师根据自己多年从事矛盾纠纷调解经验，结合心理咨询理论，引导大家以一个工会主席的视角，调整自己的心理状态，调解职工矛盾纠纷。 
（四）《顺德区妇联一线维权工作人员实务培训》 2019年8月16日，熊赣清老师受区妇联邀请，在大良街道党群活动中心举办了《顺德区妇联一线维权工作人员实务培训》。熊老师从维权基本法律规范入手，结合多个家庭矛盾纠纷调解案例，生动活泼、饶有趣味地开展实务工作培训。由于参加培训的各镇街代表均为年轻的妇女主任或工作人员，大家从一线实务工作中来，带着众多的实务困惑参与培训，与授课老师的互动热烈积极，整个课堂气氛活泼生动，大家一致认为这样的培训活动接地气，有必要，收获满满。 
总之，不论是机构项目实施还是相关经验推广，机构项目组工作人员重视每一次工作及对外交流机会。既注重项目工作实际，群策群力、千方百计地把每一个项目做到最好，同时也把每一次对外交流和学习都尽可能贴近生活、贴近实战，通过结合实际案例，分析有度，有张有驰，不但气氛严肃活泼，也让活动有理论深度，有实战技巧，参与人员认真听课，积极参与，教学双方时而互动、时而静思，收获很大。
 三、2020年度工作计划 （一）在认真完成现有《情暖司法——顺德区法院群众诉导品牌服务计划》项目的基础上，力争通过努力，继续在矛盾纠纷调解领域再获得一至两个相关项目，并通过预期成效得到项目发包方的大力支持。 （二）在做好2019年度项目工作的同时，及时总结经验，发扬成绩，克服困难，把项目做深做透，实现服务模式化、规范化，确保把项目做成品牌项目，示范项目，为顺德区群众诉导服务做出更大的贡献。 （三）随着机构工作重心的转移，在新的一年里，机构要加大力度做好中心文化与社工归属感建设工作。慈正人一直以“支持慈善事业，弘扬社会正能量”的愿景，但要实现这一愿景不但需要全体慈正人坚持不懈的努力，更需要员工在建立工作成就感和归属感后的积极践行。为此，机构将围绕法院“群众诉导服务”这个主题，继续开展“社工是什么，社工可以做什么”，“社工如何做”，“社工需要什么支持”等进行不同层次、不同方式的宣传教育，提高对社工的认同度，营造良好的服务氛围，增强社工的归属感。 （四）继续做好机构与兄弟社工组织之间的沟通交流，资源共享、取长补短，共同提高。社工是做人的工作，建立良好的互动关系是开展服务的关键；资源就在身边，将其整合起来，需要与各级部门、周边社区、周边机构保持良好的沟通与合作关系，能充分的链接和整合资源，进一步深入开展专业服务，积极推动社会工作本土化、专业化、职业化的发展。 一年来，慈正社工中心坚持“支持慈善事业，弘扬社会正能量”愿景，本着“用专业呵护项目；用真心服务社会；用真情温暖人心”宗旨，真实付出、认真踏实地在矛盾纠纷调解等领域里开展了一系列社会公益服务工作。

本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内

广东省民政厅制