东莞市社会组织公示

东莞市启信公益慈善服务中心
2019年度工作报告

发布时间：2020年11月2日

单位名称：东莞市启信公益慈善服务中心

登记证号：070315

成立时间：2012-07-05

性质：民办非企业

公示项目

东莞市民政局

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

六、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）

一、2019是保守推进的一年，这一年我们保证了原有项目的稳步开展，保证了各项目在评估中拿到合格的成绩。2019我们在保证承接政府项目的同时挖掘创新自运营服务，有得有失的年头我们失去了东城综治、麻涌居家养老、黄江长龙中心、石排居家养老。二、年度工作成效。人力资源：2019 年工作人员较为稳定人才及岗位多元化根据实际情况2019年同工共104人，服务人才类型多样如，分别是一线社工47，社工助理39，护理师5，护工210，兼职人员 1 名等。其中一线社工47人并100%获得职业证书。内部优秀同工参加东莞市督导助理选拔。督导方面：2019年我们进一步培养内部督导，进行内部督导选拔、2019内部督导8人，随着项目减少内部督导人员随之减少，截止2019年12月内部督导5人，指导同工专业服务，指引服务方向。保证各方面文书资料齐全，并完成合同的服务量指标。评估方面：2019年2个综合中心各参与了项目评估，下漕社区综合服务中心、鸥涌社区综合服务中心。中堂居家参与项目评估1次，企石居家参与项目评估1次。评估结果都在达标及以上水平、机构在2019参评了2018综合评估机构建设方面：2019继续试行 18 年修改的部门分工与岗位分工确认是否合适机构现实情况，20年需调整架构以及继续完善管理人员的人数工作安排安排与明确分工。2019年需根据各方面出台具体可操作的实行方法，进一步完善志愿者登记、管理激励制度，充分发挥志愿者志愿者在社工义工双工联动中的作用；进一步完善人才成长制度和服务福利制度，以适应同工多元化的需求；进一步完善社工绩效考核制度。相对于之前对社工管理，2019 年机构对服务监督方面也下了一番心机，严格按照各类规则方法办事，明确服务指标，根据各类文书统计数据去监管服务的运营。内部督导培训竞选与培养，由内部督导与市督导助理指导同工专业服务，指引服务方向。保证各方面文书资料齐全，并完成合同的服务量指标。团队建设方面：2019年机构根据制度规定每项目一个季度团建一次。开展各类业务相关培训。2020年工作计划：2020年应针对机构现有服务管理中的漏洞和弊端，借鉴他人的经验，完善内部督导体系，探索创建机构服务管理系统。2020年根据实际情况拟组织开展积极健康、形式多样的团队建设活动。如文体比赛、聚餐、野外拓展、旅游、工作交流会等。2020年培训方面2019 年在总结机构之前培训经验的基础上，面对新的挑战，新一年的培训需整合培训资源，加强培训管理，推动培训根据同工需求分领域、分层次、分阶段推行。预视到培训成本高、同工培训需求不断增加等挑战，机构将整合机构内部资源，挖掘有潜质的、有意向的资深社工（主要为督导人员）组建讲师团，提供培训。同工也可根据自身或团队的培训需求向机构申请培训。其次，在整合培训资源的基础上，机构结合自主培训与参与外部培训两种方式，根据机构同工的培训需求，系统推行社工实务能力建设、资源整合能力建设、项目能力建设、组织管理能力建设、宣传能力建设与理论研究共六个类别培训。并把培训体系面向东莞所有有意向了解社工行业同行。工作报告:

一、2019是保守推进的一年，这一年我们保证了原有项目的稳步开
展，保证了各项目在评估中拿到合格的成绩。2019我们在保证承接政府项目的同时挖掘创新自运营服务，有得有失的年头我们失去了东城综治、麻涌居家养老、黄江长龙中心、石排居家养老。二、年度工作成效。人力资源：2019 年工作人员较为稳定人才及岗位多元化根据实际情况2019年同工共104人，服务人才类型多样如，分别是一线社工47，社工助理39，护理师5，护工210，兼职人员 1 名等。其中一线社工47人并100%获得职业证书。内部优秀同工参加东莞市督导助理选拔。督导方面：2019年我们进一步培养内部督导，进行内部督导选拔、2019内部督导8人，随着项目减少内部督导人员随之减少，截止2019年12月内部督导5人，指导同工专业服务，指引服务方向。保证各方面文书资料齐全，并完成合同的服务量指标。评估方面：2019年2个综合中心各参与了项目评估，下漕社区综合服务中心、鸥涌社区综合服务中心。中堂居家参与项目评估1次，企石居家参与项目评估1次。评估结果都在达标及以上水平、机构在2019参评了2018综合评估机构建设方面：2019继续试行 18 年修改的部门分工与岗位分工确认是否合适机构现实情况，20年需调整架构以及继续完善管理人员的人数工作安排安排与明确分工。2019年需根据各方面出台具体可操作的实行方法，进一步完善志愿者登记、管理激励制度，充分发挥志愿者志愿者在社工义工双工联动中的作用；进一步完善人才成长制度和服务福利制度，以适应同工多元化的需求；进一步完善社工绩效考核制度。相对于之前对社工管理，2019 年机构对服务监督方面也下了一番心机，严格按照各类规则方法办事，明确服务指标，根据各类文书统计数据去监管服务的运营。内部督导培训竞选与培养，由内部督导与市督导助理指导同工专业服务，指引服务方向。保证各方面文书资料齐全，并完成合同的服务量指标。团队建设方面：2019年机构根据制度规定每项目一个季度团建一次。开展各类业务相关培训。2020年工作计划：2020年应针对机构现有服务管理中的漏洞和弊端，借鉴他人的经验，完善内部督导体系，探索创建机构服务管理系统。2020年根据实际情况拟组织开展积极健康、形式多样的团队建设活动。如文体比赛、聚餐、野外拓展、旅游、工作交流会等。2020年培训方面2019 年在总结机构之前培训经验的基础上，面对新的挑战，新一年的培训需整合培训资源，加强培训管理，推动培训根据同工需求分领域、分层次、分阶段推行。预视到培训成本高、同工培训需求不断增加等挑战，机构将整合机构内部资源，挖掘有潜质的、有意向的资深社工（主要为督导人员） 组建讲师团，提供培训。同工也可根据自身或团队的培训需求向机构申请培训。其次，在整合培训资源的基础上，机构结合自主培训与参与外部培训两种方式，根据机构同工的培训需求，系统推行社工实务能力建设、资源整合能力建设、项目能力建设、组织管理能力建设、宣传能力建设与理论研究共六个类别培训。并把培训体系面向东莞所有有意向了解社工行业同行。

本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

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