东莞市社会组织公示

东莞市蓝天关怀公益服务中心
2019年度工作报告

发布时间：2020年12月9日

单位名称：东莞市蓝天关怀公益服务中心

登记证号：110039

成立时间：2011-11-15

性质：民办非企业

公示项目

东莞市民政局

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1700字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要（限1700字）

2019年是机构成立的第八年，也是机构改革换新的一年；回顾机构在这一年的发展，截至2019年12月，机构共有社会服务人员59人，集中在禁毒、司法、社综、智网工程等服务领域,分别派驻长安、东城、望牛墩、莞城、松山湖等镇街；机构具备督导助理、社会工作师、助理社会工作师、心理咨询师等多元化人才。一、常态工作系统化 2019年，全年常态工作更加系统化，一共完成了以下工作：开展12场内外部培训，开展4场次工作总结会议，2次岗位评估、1场项目结项会议，最后在宣传工作方面：各服务点媒体宣传报道218篇，其中省级媒体78篇，市级媒体报道114篇；机构网站、微信公众平台380篇。通过每项常态工作，提升服务质量，不断总结归纳。二、机构稳步发展情况（一）在内部管理方面1、做好信息管理工作。本年度，机构通过网站、微信公众平台强化信息管理工作，一方面完善了机构信息管理机制，另一方面指定专人负责机构网站、微信公众号的日常更新与维护 2、做好日常管理工作。机构不断制定工作指引、简化行政工作内容，强化服务人员能力，不断完善服务体系建设，做好各服务点服务工作的日常管理工作。 3、做好党支部日常管理工作。机构党支部紧跟社会组织管理局党委的步伐，根据党委的工作指引，积极完成下发的工作通知与任务，积极组织党员同志参加扎根一线，在一线工作中发挥先锋模范作用，在自己的工作岗位上积极贡献。4、做好专业人才培训工作。人才是机构赖以长期稳定发展的根本保证，机构一直都十分重视人才的培养与建设，除了不断完善机构人才建设激励机制，也根据同工的特点、兴趣爱好与能力，设计不同类别的培训方案，并组织同工按期参加相关培训。如入职培训、专业技能培训、组织交流学习会等。本年共组织或参与各类培训12场次。（三）在服务管理工作方面 1、总体服务量平稳。2019年，机构个案数量 311个，探访772 人次，即时辅导694人次，开启个案10 个，跟进个案 123 个，结案21个；开展小组21个，共126节；开展活动 84 个，服务人次 36438 人次，组织志愿者开展服务181人次，服务485小时。服务重点主要集中在社区、智网工程、禁毒、司法等领域。2019年机构服务点规模和领域有所减少也有新增，服务点的服务量呈稳定趋势。 2、做好服务管理与监管工作。2019年，机构继续以服务系统为基础，完善服务管理程序。机构指定专人负责执行每月档案检查制度，保证服务系统档案的规范性。同时，机构强化对服务的监管工作。 3、做好评估与考核工作。2019年，机构接受第三方评估工作共2次，包括：2018年东城禁毒项目评估，长安司法岗位评估、松山湖智网工程评估。下一年工作计划：（一）确保机构运营稳定一是保证新旧服务点的人员稳定性，拓宽现有招聘渠道，不断招纳人才，扩充服务团队二是注重与专业院校的对接工作；社工专业的应届毕业生是行业新鲜血液的主要来源，注重与专业院校的对接工作，能较大程度的吸收行业新鲜血液，促进人才稳定。三是了解员工需求，做好现有社工人才的管理工作；做到人性化管理，增强管理层与一线同工之间的沟通，做好人文关怀工作。（二）提升服务管理与服务成效测评工作一是品牌项目的挖掘，由各个服务点进行品牌项目的挖掘、推进，完成“一站一品”工作，机构对项目的运作提供支持和监管工作；二是内部资源共享化：建立内部资源共享平台，充分发挥每位同工的专长，让同工互相学习、交流经验、快速成长。三是培训督导精细化：培训是打造精英团队的一个重要途径，2020年机构将按照人员需求，制定实践实操和实效性相结合的培训课程，让每位同工都能受益。四是加强对一线同工的培训与指引，引导一线同工与中层管理人员一起共同配合做好该项工作。五是资源连接平台化，本着“走出去，引进来”的开放性思维，鼓励各个服务点进行项目申报，连接机构外的各项资源，辅助服务点服务项目的运作。工作报告:

2019年是机构成立的第八年，也是机构改革换新的一年；回顾机构在这一年的发展，截至2019年12月，机构共有社会服务人员59人，集中在禁毒、司法、社综、智网工程等服务领域,分别派驻长安、东城、望牛墩、莞城、松山湖等镇街；机构具备督导助理、社会工作师、助理社会工作师、心理咨询师等多元化人才。一、常态工作系统化 2019年，全年常态工作更加系统化，一共完成了以下工作：开展12场内外部培训，开展4场次工作总结会议，2次岗位评估、1场项目结项会议，最后在宣传工作方面：各服务点媒体宣传报道218篇，其中省级媒体78篇，市级媒体报道114篇；机构网站、微信公众平台380篇。通过每项常态工作，提升服务质量，不断总结归纳。二、机构稳步发展情况（一）在内部管理方面1、做好信息管理工作。本年度，机构通过网站、微信公众平台强化信息管理工作，一方面完善了机构信息管理机制，另一方面指定专人负责机构网站、微信公众号的日常更新与维护
2、做好日常管理工作。机构不断制定工作指引、简化行政工作内容，强化服务人员能力，不断完善服务体系建设，做好各服务点服务工作的日常管理工作。
3、做好党支部日常管理工作。机构党支部紧跟社会组织管理局党委的步伐，根据党委的工作指引，积极完成下发的工作通知与任务，积极组织党员同志参加扎根一线，在一线工作中发挥先锋模范作用，在自己的工作岗位上积极贡献。4、做好专业人才培训工作。人才是机构赖以长期稳定发展的根本保证，机构一直都十分重视人才的培养与建设，除了不断完善机构人才建设激励机制，也根据同工的特点、兴趣爱好与能力，设计不同类别的培训方案，并组织同工按期参加相关培训。如入职培训、专业技能培训、组织交流学习会等。本年共组织或参与各类培训12场次。
（三）在服务管理工作方面
1、总体服务量平稳。2019年，机构个案数量 311个，探访772 人次，即时辅导694人次，开启个案10 个，跟进个案 123 个，结案21个；开展小组21个，共126节；开展活动 84 个，服务人次 36438 人次，组织志愿者开展服务181人次，服务485小时。服务重点主要集中在社区、智网工程、禁毒、司法等领域。2019年机构服务点规模和领域有所减少也有新增，服务点的服务量呈稳定趋势。
2、做好服务管理与监管工作。2019年，机构继续以服务系统为基础，完善服务管理程序。机构指定专人负责执行每月档案检查制度，保证服务系统档案的规范性。同时，机构强化对服务的监管工作。
3、做好评估与考核工作。2019年，机构接受第三方评估工作共2次，包括：2018年东城禁毒项目评估，长安司法岗位评估、松山湖智网工程评估。
下一年工作计划：
（一）确保机构运营稳定
一是保证新旧服务点的人员稳定性，拓宽现有招聘渠道，不断招纳人才，扩充服务团队
二是注重与专业院校的对接工作；社工专业的应届毕业生是行业新鲜血液的主要来源，注重与专业院校的对接工作，能较大程度的吸收行业新鲜血液，促进人才稳定。
三是了解员工需求，做好现有社工人才的管理工作；做到人性化管理，增强管理层与一线同工之间的沟通，做好人文关怀工作。
（二）提升服务管理与服务成效测评工作
一是品牌项目的挖掘，由各个服务点进行品牌项目的挖掘、推进，完成“一站一品”工作，机构对项目的运作提供支持和监管工作；
二是内部资源共享化：建立内部资源共享平台，充分发挥每位同工的专长，让同工互相学习、交流经验、快速成长。
三是培训督导精细化：培训是打造精英团队的一个重要途径，2020年机构将按照人员需求，制定实践实操和实效性相结合的培训课程，让每位同工都能受益。
四是加强对一线同工的培训与指引，引导一线同工与中层管理人员一起共同配合做好该项工作。
五是资源连接平台化，本着“走出去，引进来”的开放性思维，鼓励各个服务点进行项目申报，连接机构外的各项资源，辅助服务点服务项目的运作。

本年度业务活动总体情况和下年度工作计划简要字数限制1700字以内

广东省民政厅制