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在省司法厅的领导下，省人民调解协会认真履职，较好地完成了相关任务。现将2019年工作总结和2020年工作计划汇报如下：一、2019年工作总结：2019年以卓有成效的矛盾纠纷化解成果，迎接新中国成立70周年。全年调解案件突破40万件，达460674件，比2018年增长15.98%；调解成功率97.63%，协议涉及金额204.03亿元。共有各类人民调解组织31666个，医疗卫生、劳动争议、知识产权、金融消费等行业性专业性调解组织3321个；人民调解员172806名，专职人民调解员13046名，较2018年增长20%；全省乡镇（街道）人民调解委员会实现2名以上专职人民调解员全覆盖；个人品牌调解工作室278个，其中去年新增144个。一是矛盾纠纷排查专项活动成效好。今年3月份制定开展“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动工作方案，聚焦5个重点领域，开展为期8个月的矛盾纠纷排查专项活动，全省无发生重大矛盾纠纷，社会面整体平稳。二是宣传贯彻全国调解工作会议精神实。及时向厅党委汇报全国调解工作会议精神，制定四方面贯彻落实措施，专题向省委省政府汇报，省委常委、政法委书记何忠友同志批示：“要努力构建大调解工作格局，创造广东人民调解经验和品牌。”三是部署推进粤港澳大湾区调解工作快，设立粤港澳大湾区调解平台与香港、澳门法律部门形成共识，推动大湾区内建立共商、共建、共享多元化纠纷解决机制。对进一步推动商事调解的推广、运用进行了深入讨论，司法部人民促进局罗厚如局长为全国首个具备“域外法律查明 国际商事调解”双职能的调解中心揭牌。12月31日与省法院首出台广东自贸区跨境商事争议调解规则。四是落实调解工作创新发展措施多。联合省委政法委，省法院、民政厅、财政厅、人社厅出台《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》，推动全省调解工作改革发展。各地结合“调解队伍建设年”，完成“坚持发展‘枫桥经验’矛盾不上交三年行动计划”工作项目79项。6月底，“广东慧调解”系统在全省正式上线，矛盾纠纷实现“智能移动化解”。五是积极推进粤港澳大湾区金融行业纠纷调解。粤港澳大湾区九市结合本地实际，积极打造金融、保险等金融行业调解平台，通过加强金融消费类专业性、行业性调解组织建设，完善金融纠纷多元化解工作机制，维护金融行业的稳定发展。二、2020年工作计划：一是开展定期排查研判，实现矛盾纠纷前瞻治理。坚持关口前移、重点研判的工作原则，乡镇（街道）月度排查，县（市、区）季度排查。涉访涉诉信访、扶贫、民营企业、退役军人、国家安全等重点领域实行集中排查。二是坚持和发展“枫桥经验”，提升人民调解化解基层矛盾能力。落实《坚持发展“枫桥经验”实现矛盾不上交三年行动实施方案》，贯彻我省《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》，出台《广东省调解员等级评定办法》《广东省调解员证管理办法》等配套文件。三是推动制度建设，努力构建我省大调解格局。整合各纠纷解决主体资源，加强各纠纷解决主体间的衔接配合，研究制度构建全省统一的社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力在2022年构建我省大调解格局。四是围绕粤港澳大湾区建设，补齐商事等行业性专业性调解工作短板。与香港、澳门两地法律部门召开粤港澳大湾区调解工作座谈会。五是加强人民调解协会建设，打造人民调解指导管理升级版。完成省人民调解协会换届工作，进一步发挥调解协会在调解员等级评定、培训，宣传推广、规范化建设等工作中的作用。2019年度业务活动情况和2020年度工作计划:
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